您的当前位置:首页 >通知公告

关于建立教育阳光服务预警制度的通知

发表者:长沙市教育阳光服务中心发表时间:2019-02-20

各区县(市)教育局、局直属各单位、局机关各处室:

根据《长沙市教育局关于进一步加强全市教育系统信访和教育阳光服务工作的通知》(长教通〔2019〕4号)文件要求,为进一步加强越级投诉的源头治理和源头化解,注重关口前移,切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先,市教育局决定建立教育阳光服务预警制度(以下简称“预警制度”),具体内容如下:

一、长沙市教育公共服务中心在关键时间节点前,通过教育阳光服务工作通信渠道(OA系统、QQ、微信群等)向各区县(市)教育局、局直各单位教育阳光服务中心(站)下发《预警通知》,提示需要重点关注的热点问题、敏感问题及其应对措施。

二、局机关各处室应及时将相关预警事项交市教育公共服务中心编辑《预警通知》,预警事项应明确需要重点关注的热点问题、敏感问题及其应对措施;市教育公共服务中心编辑的《预警通知》送相关处室负责人确认签字后发布。

三、各单位收到《预警通知》后应及时传达,并制定相应预案和措施。

四、各单位要树立风险意识,将防范风险的关口前移,根据本单位工作实际建立预警制度,扎实做好工作,加强热点投诉的管控,有效遏制越级投诉事件的发生。

 

                                                             长沙市教育局

                                                             2019年2月15日


湘ICP证05005530号 长沙市教育局 版权所有
技术支持:广东轩辕网络科技股份有限公司